借款人如果在分期乐平台上一直刷脸认证失败，建议到当地公安部门更新证件照片后再操作，刷脸的时候应该注意在光线明亮的条件下进行，或者更换角度刷脸，反复多尝试几次。分期乐的刷脸认证主要是与申请人的证件照片对比，由于使用大数据系统扫描，所以电脑系统对相似度的要求会比较高。