在360借条上一般是只收取手续费和每日利息的，如果出现了有罚款息的情况，那肯定是由于用户的操作不当而导致的，例如未及时还清欠款，迟迟未还欠款等问题都会造成罚款息的产生，如果你的账户上出现了罚款息，你可以先拨打客服热线弄清楚自己为什么会有罚款息，之后把罚款还清，并且引起自己的重视，这样下次才能继续借钱。